A página Painel de Ligações exibe apenas as chamadas realizadas no dia. Se precisar consultar ligações anteriores, acesse a Lista de Ligações.
Para acessar essa página, basta clicar em Ligações > Painel de Ligações.
Informações disponíveis no Painel:
Status da ligação: Exibe o status definido na classificação ao finalizar a ligação.
Hora/duração: Mostra o horário da chamada e sua duração.
Destino: Se a ligação foi feita pela Página de Execução ou diretamente da Página do Lead, o nome do lead será exibido e estará vinculado ao número discado. O nome do lead será clicável, permitindo que você acesse diretamente a Página de Lead.
Clicando no ícone indicado abaixo, você será redirecionado para os Detalhes da Ligação. Nessa página, você poderá ouvir a gravação da ligação, ver anotações feitas durante a chamada, conferir feedbacks de gestores e visualizar detalhes do lead e da própria ligação.
Ao clicar no ícone de telefone para repetir a ligação, se houver um lead vinculado, será exibido um aviso perguntando se deseja vincular a nova chamada ao lead. Confirmando, a ligação será registrada como uma nova atividade vinculada.
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