Ao finalizar uma atividade de ligação, você será direcionado para a tela de classificação da Meetime. Esse processo é essencial, pois impacta diretamente suas métricas de desempenho, permitindo uma análise mais precisa dos resultados e facilitando decisões estratégicas.
Existem quatro opções principais de classificação que o SDR deve utilizar:
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Significativa: Utilize quando a ligação resultou em um avanço relevante, como a passagem de funil, agendamento de reunião ou fechamento de venda.
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Não Significativa: Escolha esta classificação quando houve contato com o cliente, mas a conversa não gerou um resultado direto.
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Cliente Ocupado: Marque essa opção se conseguiu falar com o cliente, mas ele não estava disponível para conversar no momento.
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Sem Contato: Use quando não foi possível falar diretamente com o cliente, como em casos de atendimento por secretária ou direcionamento para caixa postal.
Além dessas, existe a classificação automática Não Conectada, que ocorre quando a ligação não é completada por motivos como número inválido, telefone desligado ou fora de área.
Garantir que cada ligação seja corretamente categorizada ajuda a otimizar suas abordagens de vendas e a aprimorar o desempenho geral da equipe.
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Como realizar atividades de ligação?
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