O usuário gestor tem acesso a página de permissões, onde pode decidir quem tem permissão para impedir ou deletar uma gravação. Lembrando que por padrão todas as ligações são gravadas pelo sistema.
Para isso basta acessar:
Ligações > Ajustes > Gravações
Página de permissões
Feito isso, agora os usuários já possuem as devidas permissões.
Vamos ver como funciona!
Nos vídeos abaixo, apenas os gestores tem permissão para impedir que uma ligação seja gravada, de acordo com a configuração feita no vídeo acima.
Gestores podem impedir uma gravação
Quando um usuário não gestor efetuar uma ligação ele não poderá impedir que a gravação aconteça.
SDRs não podem impedir que uma gravação aconteça.
Depois das ligações serem ou não gravadas, mostramos aos usuários as devidas informações conforme o vídeo abaixo. Neste vídeo aparecem os possíveis casos para uma ligação.
Lembrando que o SDR conseguiu excluir a ligação devido a permissão dada.
Quando o usuário tentar excluir uma gravação mas não tiver permissão para tal ação, o botão de excluir nem irá aparecer para aquele usuário.
