Como realizar a integração com a caixa de e-mail?

Para integrar a caixa de e-mail o usuário deve acessar o menu integrações > caixa de e-mail e clicar em Iniciar Integração, após isso ele será redirecionado para a página do Nylas. O Nylas possui um mecanismo de descoberta do provedor, então na maioria dos casos basta o usuário inserir a senha do seu e-mail para conceder a permissão de acesso à conta. Após efetuar a integração o usuário pode enviar e-mails através do Flow e Demo normalmente.

*É importante lembrar que alterações nas configurações da conta de e-mail, como alteração de senha, invalidam as credenciais integradas e tornam necessária um novo processo de integração.

Para grandes serviços de e-mail empresariais como G-Suite (GMail) e Exchange (Office365/Microsoft) a integração acontece de maneira simples e o Nylas consegue identificar automaticamente as configurações. Mas no caso de contas Yahoo, Outlook ou outros serviços, pode ser necessário tomar algumas ações extras ou uma configuração avançada IMAP/SMTP.

Integração avançada na caixa de e-mail

Para uma conta Outlook gratuita ou serviços de e-mail menos conhecidos pode ser necessária a realização de uma integração avançada, na qual além de se autenticar com a senha da conta, deve fornecer informações relativas ao servidor do e-mail. Para esses casos o usuário deverá selecionar a opção "Other" onde deverá inserir endereço e porta dos servidores IMAP e SMTP como ilustrado na imagem abaixo:

*Peça ao setor de TI da sua empresa por essas informações.

Essas informações de endereço dos servidores e porta IMAP SMTP geralmente podem ser obtidas nas configurações da conta de e-mail do usuário no provedor através do menu configurações > opções.  Encontradas essas informações, basta copiar e colar nos respectivos campos.

Para as contas Outlook no novo layout deve-se acessar Configurações > Configurações de exibição completas > Email > Sincronizar email e copiar os nomes dos servidores IMAP e SMTP.

*Para realizar a integração avançada é necessário que o seu serviço de e-mail tenha suporte a conexões seguras para IMAP e SMTP. Por padrão, o protocolo IMAP tem sua versão segura na porta 993 e o SMTP na porta 587. O servidor deve ter SSL/TLS habilitado ou ter a capacidade de fazer o upgrade para uma conexão segura utilizando STARTTLS. Verifique com a TI da sua empresa se o serviço de e-mail se tem esse suporte.

Caixa de e-mail Yahoo

Usuários Yahoo podem ter dificuldades ao autenticar pois podem estar restringindo a permissão para a integração com sua caixa de e-mail. Nesse caso basta acessar configurações da conta > segurança da conta e habilitar a opção “Permitir apps que usam métodos de acesso menos seguros”. Após feita a configuração basta refazer a integração na Meetime.