As reuniões não estão sendo gravadas, como faço para corrigir?

• Verificar se a extensão/plugin do Screencastify está instalada na Meetime. É possível checar isso clicando no nome de usuário > Integrações > Screencastify:

• Garantir que as devidas configurações estejam feitas na extensão do Screencastify, como mostrado neste vídeo a partir de 00:43: https://cdn.fs.teachablecdn.com/ypEZsLL6QKxvIEsDkXaR 
• Utilizar um computador com sistema operacional Windows.
• Utilizar o Chrome como navegador.
• Sempre que for iniciada uma videoconferência, habilitar o acesso para que possamos gravar a reunião (essa permissão refere-se apenas à gravação e você não estará compartilhando a tela com o cliente nesse momento):

Obs.: é necessário clicar na imagem da tela conforme indicado pelas setas (ela ficará contornada em azul) para que seja possível clicar no botão "Compartilhar".

• Ao finalizar a videoconferência, abriremos automaticamente uma nova aba no navegador. Lá, faremos o upload da gravação para o painel da demo específica dentro da Meetime. A aba deve ficar aberta até que o upload seja completado:

Itens adicionais:

• Caso ocorra algum erro para que a gravação seja carregada e levada à Meetime, o próprio usuário poderá baixar o arquivo na aba que abre após a reunião (clicando em "Fazer download da gravação" na parte de baixo da tela) e importá-lo manualmente no nosso sistema:
  • Fazer download
  • Enviar gravação
• Toda a tela do usuário será gravada, não apenas a aba da demonstração. Caso a gravação seja compartilhada com os clientes é importante tomar cuidado com informações internas.

Se ainda restarem dúvidas basta nos contatar no suporte@meetime.com.br : ]